Версия для слабовидящих: Вкл Выкл
Изображения: Вкл Выкл
Размер шрифта: A A A
Цветовая схема: A A A A
Загрузка...
  • Документы
    • История
    • Учредительные документы
    • Творческие проекты
    • Концерты, фестивали
    • История оркестра
    • Отчет о выполнении муниципального задания
    • Финансово-хозяйственная деятельность
    • Сведения о планируемых расходах
    • План мероприятий по улучшению качества обслуживания
    • Платные услуги
    • Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры
    • Информация
    • Акты проверок
    • Отчет о результатах деятельности
    • Техническое обеспечение
  • О нас
  • Афиша
  • Гостевая книга
  • Фото
  • Видео
  • Контакты

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры

    Главная / Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры

Меню

  • О нас
    • История оркестра «Лад»
    • Структура
    • Состав коллектива и руководители
    • Наши достижения
    • Творческие проекты
    • Концерты, фестивали
    • Учредители
  • Мероприятия
    • Календарь
    • Афиша
    • Новости
    • Фото
    • Видеозаписи
  • Документы
    • Режим работы
    • Учредительные документы
    • Виды концертных услуг
    • Учредители
    • Нормативно-правовые акты
    • Финансово-хозяйственная деятельность
    • Отчет о выполнении муниципального задания
    • Сведения о планируемых расходах
    • План мероприятий по улучшению качества обслуживания
    • Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры
    • Информация
    • Акты проверок
    • Платные услуги
    • Отчет о результатах деятельности
    • Техническое обеспечение
  • Независимая оценка качества условий оказания услуг
  • Анкета для зрителей

№ п/п

Индикаторы параметра

Значение показателя

БУК г. Омска

«РКО «Лад»

  1. Критерий открытости и доступности информации об организации

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным НПА

30

17,5

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг

30

30,0

1.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

40

39,7

 

Итого по критерию:

100

87,2

  1. Критерий комфортности условий предоставления услуг

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг

30

12,0

2.2.

Время ожидания услуги (расчетная величина)

40

28,0

2.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг

30

30,0

 

Итого по критерию:

100

70,0

  1. Критерий доступности услуг для инвалидов

3.1.

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов

30

0,0

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими

40

16,0

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов

30

29,4

 

Итого по критерию:

100

45,4

  1. Критерий доброжелательности, вежливости работников организации

4.1.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, кассиры и прочее) при непосредственном обращении в организацию

40

39,9

4.2.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию

40

39,9

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры при использовании дистанционных форм взаимодействия

20

19,9

 

Итого по критерию:

100

99,7

  1. Критерий удовлетворенности условиями оказания услуг

5.1.

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию культуры родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)

30

29,1

5.2.

Доля получателей услуг, удовлетворенных графиком работы организации культуры

20

19,9

5.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации культуры

50

50,0

 

Итого по критерию:

100

99,0

 

Итоговое значение по организации культуры:

100

80,3

Контакты
  • image format png город Омск, улица Бетховена, 26
  • +7 (3812) 55-79-89
  • +7 (3812) 53-03-57
  • +7 (913) 637-95-98
  • ladomsk@rambler.ru
Контролирующие органы
  • 1. Департамент культуры Администрации г.Омска

    Адрес: улица Чокана Валиханова, 3, Омск

    Телефон: 8 (3812) 53-22-62

  • 2. Министерство культуры Омской области

    Адрес: Гагарина, 22, Омск

    Телефон: 8 (3812) 20-06-27

    mail@mincult.omskportal.ru

Вконтакте

© Разработка и поддержка: ООО "СибСР", 2022