1. Критерий открытости и доступности информации об организации

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным НПА

30

17,5

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг

30

30,0

1.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

40

39,7

Итого по критерию:

100

87,2

2. Критерий комфортности условий предоставления услуг

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг

30

12,0

2.2.

Время ожидания услуги (расчетная величина)

40

28,0

2.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг

30

30,0

Итого по критерию:

100

70,0

3. Критерий доступности услуг для инвалидов

3.1.

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов

30

0,0

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими

40

16,0

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов

30

29,4

Итого по критерию:

100

45,4

4. Критерий доброжелательности, вежливости работников организации

4.1.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, кассиры и прочее) при непосредственном обращении в организацию

40

39,9

4.2.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию

40

39,9

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры при использовании дистанционных форм взаимодействия

20

19,9

Итого по критерию:

100

99,7

5. Критерий удовлетворенности условиями оказания услуг

5.1.

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию культуры родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)

30

29,1

5.2.

Доля получателей услуг, удовлетворенных графиком работы организации культуры

20

19,9

5.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации культуры

50

50,0

Итого по критерию:

100

99,0

Итоговое значение по организации культуры:

100

80,3